Relaciones con clientes
Contribuye a mantener una referencia estable para el cliente, facilitar la comunicación con la firma y dar continuidad a la relación profesional durante el asunto.
Relaciones con Clientes y Desarrollo de Firma Internacional
Client & Matter Operations · Firm Development
Gonzalo García
Continuidad en la relación con el cliente y desarrollo de una firma jurídica internacional
Gonzalo García Sánchez trabaja en la relación con clientes y el desarrollo de RRYP Global, contribuyendo a mantener una comunicación clara durante los asuntos y a trasladar al exterior la especialización internacional de la firma.
Relaciones con clientes
Continuidad y comunicación durante el asunto
Operaciones
Coordinación de la experiencia del cliente
Desarrollo de firma
Posicionamiento y crecimiento internacional
Contenidos
Comunicación y publicaciones de la firma
Función en RRYP Global
Cliente, operaciones y desarrollo de firma
Su función conecta tres ámbitos que condicionan la experiencia del cliente y el crecimiento de una boutique jurídica: comunicación, continuidad operativa y desarrollo de la firma.
Operaciones de asuntos
Participa en la coordinación de la experiencia del cliente para que información, documentación y siguientes pasos permanezcan ordenados a lo largo de la relación con RRYP Global.
Desarrollo de firma
Interviene en iniciativas de comunicación y desarrollo orientadas a reforzar el posicionamiento de RRYP Global como boutique especializada en asuntos con dimensión internacional.
Experiencia del cliente
Un asunto complejo no debería generar una relación confusa con la firma
La calidad del servicio no depende únicamente del trabajo jurídico. También exige que el cliente pueda comprender qué está ocurriendo, aportar información y mantener una referencia clara dentro de RRYP Global.
Información
Los avances relevantes deben poder trasladarse de forma comprensible para que el cliente conozca la situación del asunto.
Referencia estable
El cliente necesita saber a quién dirigirse para aportar información, plantear una cuestión operativa o solicitar seguimiento.
Continuidad
La relación con la firma debe mantenerse coherente aunque dentro del asunto intervengan distintos abogados, profesionales o colaboradores.
Organización
Documentación, comunicaciones y actuaciones deben permanecer estructuradas para facilitar el trabajo del equipo y la experiencia del cliente.
Asuntos internacionales
Una relación clara aunque el asunto cruce fronteras
Los asuntos internacionales pueden exigir la intervención de abogados, colaboradores o profesionales situados en distintos lugares. Para el cliente, esa complejidad no debería convertirse en múltiples relaciones difíciles de coordinar.
La función de operaciones y relaciones con clientes contribuye a mantener una experiencia coherente con RRYP Global mientras el equipo jurídico dirige la estrategia y coordina las intervenciones necesarias.
La complejidad puede estar distribuida entre varios profesionales y jurisdicciones. La relación del cliente con la firma debe seguir siendo comprensible.
Desarrollo de firma
Comunicar la especialización de RRYP Global
Gonzalo participa también en el desarrollo y comunicación de la firma, especialmente en iniciativas destinadas a hacer comprensible su especialización y facilitar que clientes con asuntos internacionales identifiquen cuándo RRYP Global puede ser una firma adecuada para ellos.
Desarrollo de una boutique jurídica internacional
Su actividad de desarrollo de firma se integra en el posicionamiento de RRYP Global en asuntos internacionales de familia, patrimonio, sucesiones, empresa y litigios vinculados con España.
Información útil antes de contactar con la firma
Participa en contenidos orientados a explicar servicios, criterios de elección y cuestiones relacionadas con la contratación de asistencia profesional para asuntos con dimensión internacional.
Publicaciones
Artículos de Gonzalo García
Publicaciones sobre servicios jurídicos internacionales, elección de profesionales, experiencia del cliente y posicionamiento de RRYP Global.
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